PLAZOS DE FABRICACIÓN
En nuestra tienda de productos artesanales, cada artículo se elabora con dedicación y atención al detalle. Los plazos de fabricación pueden variar según la complejidad y los materiales utilizados, y generalmente oscilan entre 5 y 7 días hábiles. Para pedidos personalizados, el tiempo de producción puede extenderse hasta 7 días hábiles. Le recomendamos consultar la descripción de cada producto para obtener información específica sobre su disponibilidad y tiempos de envío.
ENVÍO Y CONDICIONES
Envío Certificado:
Características: Entrega bajo firma y seguimiento en línea.
Proceso: Al realizar el envío, le proporcionaremos un número de seguimiento por correo electrónico.
Horario de Entrega: De lunes a viernes laborables.
Plazo de Entrega: Entre 2 y 6 días laborables.
Envío Estándar:
Características: No incluye seguimiento ni entrega bajo firma.
Proceso: En caso de ausencia, se dejará una notificación para recoger el paquete en la oficina de Correos.
Responsabilidad: Pretty Dolly no se responsabiliza por pérdidas en este tipo de envío.
- Envío Exprés:
Disponibilidad: Para ciertos artículos identificados en la web con una etiqueta especial.
Proceso: Estos productos son enviados desde un almacén en la península y entregados en 24-48 horas.
Limitaciones: No disponible para productos personalizados.
TARIFAS DE ENVÍO
Cálculo de Costes de Envío:
Proceso de Cálculo: Los costes de envío se determinan durante el proceso de pago, basándose en su dirección de envío y el peso total de los productos en su carrito.
Tarifas de Envío: Las tarifas se calculan en función del peso total de los productos seleccionados y pueden variar según la modalidad de envío elegida.
| Peso | Precio | Ejemplo de producto |
| 50 gr | 5,43 € | Collar de lactancia |
| 51 gr. a 100 gr. | 6,00 € | Mordedores de texturas, sonajero de tortuga… |
| 101 gr. a 500 gr. | 7,50 € | Pelota Montessori o varios productos. |
| 501 gr. a 1000 gr. | 10,65€ | Panera de tesoros. Pueden ser varios productos. |
| 1001 gr. a 2000 gr. | 11,10 € | Varios productos. |
En Pretty Dolly, los gastos de envío incluyen el IVA aplicable. Sin embargo, no cubren otros impuestos, tasas, aranceles o recargos que puedan aplicarse en el país de destino. Es importante destacar que Pretty Dolly no se responsabiliza por costes adicionales o retrasos que puedan generarse debido a procesos de aduanas, controles o inspecciones en el país receptor.
Si al recibir su paquete nota que el embalaje está en mal estado, roto o deteriorado, le solicitamos que:
Fotografíe el estado del paquete inmediatamente.
Contacte con nosotros lo antes posible, proporcionando las imágenes y una descripción detallada del daño.
Esta información nos permitirá gestionar adecuadamente la situación y tomar las medidas necesarias para resolver cualquier inconveniente.
FORMAS DE PAGO A TU DISPOSICIÓN
En Pretty Dolly, aceptamos pagos con todo tipo de tarjetas de crédito y débito. Además, ofrecemos la opción de pago con Google Pay, permitiéndole realizar compras de manera rápida y segura.
DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO Y CONDICIONES.
En Pretty Dolly, nos esforzamos por garantizar su satisfacción con cada compra. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:
Pedidos Personalizados:
No Admisión de Devoluciones: Los pedidos personalizados no pueden ser devueltos, conforme al artículo 45 de la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, que excluye del derecho de desistimiento a los productos confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Pedidos No Personalizados:
Plazo para Devoluciones: Dispone de 15 días naturales, contados desde la recepción del pedido, para devolver productos no personalizados.
Estado del Producto: Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original, sin usar y en perfectas condiciones.
Proceso de Devolución:
Notificación: Comuníquese con nosotros a través de nuestro correo electrónico para iniciar el proceso de devolución.
Envío del Producto: Una vez aprobado, envíe el artículo a la siguiente dirección, asumiendo los gastos de envío:
Pretty Dolly
Carretera Fañabé a la Caleta, 19
38670 – Costa Adeje (Tenerife)Reembolso: Tras recibir y verificar el estado del producto, procesaremos el reembolso del importe del artículo mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no serán reembolsados.
Consideraciones Adicionales:
Productos Defectuosos o Dañados: Si recibe un producto defectuoso o dañado, notifíquelo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción para gestionar su reemplazo o reembolso.
Gastos de Envío: Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores por nuestra parte.
Para cualquier consulta adicional o aclaración, no dude en contactarnos.
MATERIALES UTILIZADOS
En Pretty Dolly, nos comprometemos a la seguridad y bienestar de los más pequeños. Por ello, utilizamos exclusivamente materiales homologados y testados para bebés, garantizando su seguridad y calidad. Nuestros materiales incluyen algodón o acrílico hipoalergénico, madera de haya, pinturas y barnices específicos aptos para niños, y siliconas antibacterianas homologadas.
Algodón o Acrílico Hipoalergénico:
Seleccionamos tejidos hipoalergénicos para minimizar el riesgo de alergias en la delicada piel de los bebés.
Madera de Haya:
La madera de haya es reconocida por su durabilidad y resistencia, siendo una opción segura y estable para productos infantiles.
Pinturas y Barnices Específicos:
Utilizamos pinturas y barnices no tóxicos y certificados, garantizando que no contienen sustancias perjudiciales para la salud de los niños.
Siliconas Antibacterianas Homologadas:
Las siliconas que empleamos son antibacterianas y cumplen con las normativas de seguridad, asegurando productos higiénicos y seguros.
Estos materiales cumplen con las normativas europeas de seguridad para productos infantiles, como la EN-71, que regula la seguridad de los juguetes. Además, nuestros procesos de fabricación siguen estrictos controles de calidad para asegurar que cada producto sea seguro y adecuado para su uso por parte de bebés.
MANTENIMIENTO Y LIMPIEZA DE LOS PRODUCTOS
Todo lo relacionado al mantenimiento y limpieza de nuestros productos puede encontrarlos en esta página.
