POLÍTICA DE VENTAS

PLAZOS DE FABRICACIÓN

Pretty Dolly es una marca con carácter artesanal, todo hecho con mucho mimo y con solo dos manos. Cada pedido está realizado de forma individual,así que algunos pedidos pueden tardar en realizarse 3 días. Recuerda, que son tres días hábiles desde que recibo el pedido y el pago se procesa correctamente. ¿Tienes un cumpleaños? ¿Es un regalo? Escríbeme y vemos cómo podemos agilizar los plazos.



ENVÍO Y CONDICIONES

Mi empresa de confianza es Correos, la modalidad de envío es certificada que realiza la entrega bajo firma. Cuando realizo el envío, te envío un mail comunicándote el número de seguimiento que puedes revisar en la web. Los envíos y las entregas se realizan de lunes a viernes laborables. El plazo de entrega varía entre 2 y 6 días laborables ( 2 días entre islas Canarias y 6 días a península y Baleares).

 

En la web dispones de artículos con envío express. Éstos artículos los envía Amazon y los entrega en un plazo de 24-48 horas en península. En la web los verás identificados con un pequeño texto sobre la imagen. Esta opción no está disponible para productos personalizados.

 

TARIFAS DE ENVÍO

 

Los costes de envío se calculan en la pantalla de pagos en base a tu dirección de envío y peso del envío.

Las tarifas serán calculadas en el total del carrito. Las tarifas se calcularán según el peso total de sus productos y pueden ser las siguientes: 

 

Peso

Precio

Ejemplo de producto 

50 gr.

4,50 €

Collar de lactancia, pieza de mordedor…

51 gr. a 100 gr.

5 €

Mordedores de texturas, sonajero de tortuga… 

101 gr. a 500 gr. 

6,50 €

Pelota Montessori o varios productos.

501 gr. a 1000 gr.

9,50 €

Panera de tesoros. Pueden ser varios productos.

1001 gr. a 2000 gr.

10 €

Varios productos.

 

Los gastos de envío incluyen IVA, pero no otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

*Es muy importante que si el paquete está en mal estado, roto o deteriorado le hagas una foto y te pongas en contacto conmigo lo antes posible.

 

FORMAS DE PAGO A TU DISPOSICIÓN

 

Las formas de pago que tienes a través de la web son:

 

  • Tarjeta bancaria. A través de plataforma Stripe que garantiza seguridad y fiabilidad en la pasarela de pago.
  • Transferencia Bancaria: Puedes seleccionarla y los pasos son guiados. Te enviaré un correo electrónico cuando reciba el importe. En este caso, el plazo de fabricación empezará después de hacerse efectivo el pago.

 

DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO Y CONDICIONES.

 

Los pedidos personalizados no admiten devolución. Para el resto de productos, dispones de 15 días naturales (a contar desde su recepción) para devolverlo.

El importe que se reembolsará será el del producto, los gastos de envío no serán devueltos en ningún caso.

¡Muy importante! Para proceder a la devolución debes enviar el pedido a esta dirección (los gastos de envío correrán a cargo del cliente):

Pretty Dolly

Carretera Fañabé a la Caleta,19

38670 – Costa Adeje (Tenerife)

Una vez recibida la devolución en la dirección indicada, se procederá al abono del dinero del mismo modo en el que se realizó el pago, siempre y cuando el producto devuelto esté en perfectas condiciones, incluido embalaje.

 

MATERIALES UTILIZADOS

Todos los materiales que utilizo están homologados y testados para los bebés. Algodón o acrílico hipoalergénico, madera de haya, pinturas y barnices específicos, siliconas antibacterianas homologadas…

 

MANTENIMIENTO Y LIMPIEZA DE LOS PRODUCTOS 

 

Cada artículo irá acompañado de un pergamino que explica brevemente las características principales del juguete, forma de juego e incluso alguna historia sobre él y las instrucciones de mantenimiento y limpieza. Es importante seguirlas ya que son productos que damos a nuestros bebés y no queremos que pierdan cualidades y no sean aptos para ellos. 

Al igual que todos los juguetes para bebés, es importante revisarlos cada vez que se los des para jugar y en caso de tener algún desperfecto, desecharlos.

 

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Hola!!! Soy Abi, artesana de Pretty Dolly. ¡Estoy encantada de saludarte! ¿En qué te puedo ayudar?